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Zéro question répétée.

Un livret d'accueil digital est la version numérique du classeur d'accueil qu'on laissait autrefois sur la table du salon. Il rassemble au même endroit tout ce dont le voyageur a besoin pendant son séjour : code wifi, instructions d'arrivée, fonctionnement des équipements, règles de la maison, bonnes adresses autour du logement. Au lieu d'être imprimé, il s'ouvre dans le navigateur du voyageur depuis un lien envoyé avant l'arrivée ou un QR code affiché sur place. Vous le mettez à jour une seule fois et tous vos voyageurs voient la version corrigée, sans réimpression.

Les incontournables sont le nom du réseau wifi et son mot de passe, les instructions d'arrivée et de départ, le code d'accès de la serrure connectée, l'adresse exacte et la manière de vous rejoindre (itinéraire, transports, stationnement), les numéros utiles, le fonctionnement des équipements (chauffage, électroménager, tri des déchets) et les règles de la maison. Ajoutez ensuite ce qui fait la différence : vos recommandations de restaurants et de balades, les activités touristiques réservables, la météo locale, et même vos playlists. Dans HoteBoost, ces rubriques existent déjà, vous les remplissez, vous n'avez rien à construire.

Non, et c'est volontaire. Le livret s'ouvre dans le navigateur du téléphone, depuis un simple lien web ou un QR code, aucune application à télécharger, aucun compte à créer, aucun mot de passe à retenir. C'est ce qui fait qu'il est réellement consulté : le voyageur clique et lit, en trois secondes, y compris s'il arrive fatigué à 23h. Le lien fonctionne sur iPhone comme sur Android, sur tablette et sur ordinateur.

HoteBoost l'envoie automatiquement par email avant l'arrivée, sans que vous ayez à y penser, et par SMS avec les offres Boost et Pro, ce qui améliore nettement le taux d'ouverture. Le voyageur reçoit ainsi les informations pratiques avant de prendre la route, pas au moment où il est déjà devant la porte. Le livret reste ensuite accessible pendant tout le séjour depuis le même lien.

Oui. En plus de l'envoi par email avant l'arrivée, le livret est accessible par QR code dans le logement : vous l'imprimez et vous l'affichez à l'entrée, sur le frigo ou dans un cadre. Le voyageur scanne avec l'appareil photo de son téléphone et retrouve le livret, même s'il a perdu l'email. C'est aussi la solution idéale pour les invités qui ne sont pas les réservants. Comme le contenu est chargé en ligne, une connexion est nécessaire pour l'afficher.

Oui, la traduction est automatique en 5 langues : français, anglais, espagnol, allemand et italien. Vous rédigez votre livret en français, et vos voyageurs étrangers le lisent dans leur langue sans que vous ayez rien à faire. Cela réduit considérablement les questions et les incompréhensions à l'arrivée, un code de boîte à clés mal compris, c'est un appel en pleine nuit. La traduction couvre aussi bien l'interface que les contenus que vous avez saisis.

Oui. Si vous utilisez une serrure connectée Nuki ou Igloohome, le code d'accès du voyageur est transmis directement dans son livret. Il n'a plus qu'à ouvrir le lien pour le retrouver, et vous n'avez plus à l'envoyer à la main dans un message séparé. C'est le duo qui rend le check-in autonome possible : le voyageur arrive à l'heure qu'il veut, il a son code et ses instructions au même endroit. Les détails sont sur la page serrures connectées.

Oui, le livret se personnalise à votre image : vos couleurs, votre logo, vos photos et vos textes. Il ne ressemble pas à un formulaire générique mais au prolongement de votre établissement, dans la continuité de votre site de réservation directe. Vous choisissez aussi les rubriques que vous affichez ou non, selon ce qui est utile chez vous. Ce soin sur les détails est souvent ce que les voyageurs citent dans leurs avis.

Beaucoup moins qu'une page blanche : l'assistant IA rédige une première version complète à partir d'une simple description de votre logement, arrivée, wifi, équipements, règles, bonnes adresses. Vous relisez, vous corrigez ce qui ne correspond pas et vous ajoutez vos codes et vos adresses préférées. La plupart des hébergeurs ont un livret présentable en une session de travail, puis l'enrichissent au fil des séjours. Les mises à jour ensuite prennent quelques secondes.

Oui, chaque hébergement a son propre livret, avec ses instructions d'arrivée, son code wifi, ses équipements et ses recommandations. C'est indispensable dès que vos logements ne sont pas au même endroit ou n'ont pas le même mode d'accès. Le nombre d'hébergements dépend de votre offre : 1 avec Essentiel, 4 avec Boost, 10 avec Pro. Le bon livret part automatiquement au bon voyageur, en fonction de sa réservation.

Il absorbe l'essentiel des questions répétitives (le wifi, l'heure d'arrivée, le parking, la poubelle) mais il ne vous remplace pas. Vous restez joignable pour tout le reste, et la messagerie centralisée vous permet de renvoyer le livret dans une conversation en un clic si le voyageur ne le retrouve pas. En pratique, les hébergeurs constatent surtout que les mêmes questions ne reviennent plus dix fois par mois.