Planification automatiqueCheck-lists sur mesureRapports photo

Le ménage organisé,
même à distance.

Entre deux séjours, il faut coordonner le ménage, vérifier que tout est fait, gérer les imprévus. À distance c'est du stress, sur place c'est du temps perdu.

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Une intervenante arrive au gîte, sa tâche du jour déjà sur son téléphone

1

tâche de ménage créée à chaque réservation, sans y penser

100 %

Rapports photo horodatés, preuve de passage

Produits d'entretien et serviettes propres dans une salle d'eau

N°1

La propreté, premier motif de commentaire négatif

0

message vocal à réécouter

Check-list du ménage cochée depuis l'application de l'intervenant

Prêt

Notification dès que le ménage est terminé

Planning automatique

Un planning
qui tourne tout seul

Le module entretien crée une tâche de ménage à chaque réservation, envoie aux intervenants la check-list de l'hébergement concerné, collecte leurs rapports photo et vous notifie dès que le ménage est terminé.

Le planning de la semaine se remplit tout seul, réservation après réservation, et se met à jour si une date change. Vous n'avez plus à recopier les dates de départ dans un tableur ou un groupe de messagerie, et vous voyez d'un coup d'œil ce qui doit être fait, où, et par qui.

Literie, salle de bain, cuisine, extérieurs, consommables à réapprovisionner : vous composez vos propres check-lists et les enregistrez comme modèles. Un studio et une grande maison n'ont pas les mêmes exigences, chaque hébergement reçoit donc la sienne, et l'intervenant coche les points sur son téléphone. Rien n'est oublié, même quand ce n'est pas la personne habituelle qui intervient.

  • Une tâche créée à chaque réservation
  • Check-list propre à chaque hébergement
  • Notification dès que le logement est prêt
Planning des ménages dans le tableau de bord HoteBoost

Un cheveu dans la douche,
et la note tombe

La propreté est le premier motif de commentaire négatif en location saisonnière. Une note qui tombe se paie ensuite en visibilité et en réservations perdues.

Le ménage mérite son propre outil.

Preuve de passage

Des photos,
pas des messages vocaux

Le problème n'est presque jamais le sérieux du prestataire, c'est l'organisation autour de lui : des dates qui circulent par SMS, des consignes qui changent d'un logement à l'autre, une remplaçante qui ne connaît pas la maison.

En centralisant les tâches, les check-lists et les photos au même endroit, vous supprimez les allers-retours et vous obtenez une preuve de passage pour chaque séjour. L'intervenant photographie les pièces au fil de la check-list et joint ses photos au rapport : vous voyez l'état réel du logement avant l'arrivée suivante, sans vous déplacer. En cas de litige sur un dégât, la photo horodatée dit ce qui était propre et intact au moment du ménage.

Quand l'intervenant valide sa tâche, vous recevez une notification, photos à l'appui. Plus besoin d'appeler pour savoir si le logement est prêt. Et si le ménage tarde alors que l'arrivée approche, vous le voyez immédiatement et vous pouvez réagir : décaler l'heure d'arrivée, prévenir le voyageur, envoyer quelqu'un d'autre.

  • Rapport photo à chaque intervention
  • Trace horodatée de ce qui a été fait
  • Une remplaçante retrouve les consignes du logement
Intervenant envoyant son rapport photo depuis son téléphone
Inventaire

Ce qu'il doit y avoir
dans chaque logement

Serviettes, savon, papier, capsules de café, ampoules de rechange : vous définissez une fois, pour chaque hébergement, la liste des articles et leurs quantités. Les articles classiques sont pré-remplis, vous n'avez qu'à ajuster.

Pendant son passage, l'intervenant signale d'un appui ce qui est à racheter. Vous voyez la liste de ce qu'il faut réapprovisionner sans avoir à le demander, et sans qu'un voyageur découvre le porte-savon vide à son arrivée.

  • Une liste et des quantités propres à chaque hébergement
  • Les articles classiques pré-remplis, à ajuster
  • Le signalement « à racheter » part depuis la tâche
Réserve d'un hébergement : serviettes, savons, papier, café et ampoules rangés par catégories

Le ménage, maillon de la chaîne du séjour

Les réservations arrivent de vos plateformes via le channel manager, le ménage se planifie tout seul, et l'arrivée du voyageur peut se faire en autonomie grâce aux serrures connectées. Chaque maillon déclenche le suivant.

Et quand la propreté est irréprochable, les commentaires suivent. Vous pouvez alors les provoquer plutôt que de les attendre, en déclenchant votre collecte d'avis après le départ.

Un logement prêt,
à chaque arrivée

Vos ménages se planifient dès votre première réservation synchronisée.

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14 jours gratuits · Aucune carte bancaire requise

Questions fréquentes

Comment savoir ce qu'il faut réapprovisionner ?
L'onglet Inventaire du module Entretien porte, pour chaque hébergement, la liste des articles à laisser sur place et leurs quantités : serviettes, savon, papier, capsules de café, ampoules de rechange, ce que vous voulez. Les articles les plus courants sont pré-remplis pour vous éviter la saisie initiale, et vous ajustez ensuite librement. Pendant son passage, l'intervenant signale d'un simple appui un article à racheter, depuis la tâche de ménage qu'il a déjà sous les yeux. Vous récupérez ainsi la liste de ce qu'il faut réapprovisionner sans avoir à le demander, et un voyageur ne découvre pas le porte-savon vide à son arrivée. Le signalement a un seul état, à racheter ou non : il n'y a pas de niveaux de stock à tenir, ce serait ingérable pour la personne qui fait le ménage.
Mon intervenant doit installer une application ?
Non, et c'est volontaire. Il reçoit un lien par email (par SMS avec les offres Boost et Pro) qui ouvre directement sa check-list dans le navigateur de son téléphone. Aucun compte à créer, aucun mot de passe à retenir, aucune mise à jour d'appli à faire. C'est ce qui permet de faire adopter l'outil même à une personne peu à l'aise avec le numérique.
Comment le prestataire accède-t-il à sa tâche ?
Par le lien d'accès qu'il reçoit pour la tâche qui lui est assignée. Ce lien ouvre la fiche du ménage : l'hébergement concerné, la check-list à dérouler, l'espace pour ajouter les photos et le bouton de validation. Il n'a pas accès à votre tableau de bord ni à vos données de réservation, seulement à ce dont il a besoin pour faire son travail.
Peut-on avoir plusieurs intervenants ?
Oui. Vous pouvez enregistrer plusieurs prestataires et assigner chaque tâche à la bonne personne. Chacun dispose de son propre accès et ne voit que les ménages qui lui reviennent. C'est utile quand vous travaillez avec une société de ménage sur un logement et une personne de confiance sur un autre, ou quand vous avez un remplaçant en haute saison.
Comment gérer le linge dans la check-list ?
Le linge se traite comme n'importe quel autre point de contrôle : ajoutez à votre modèle les lignes qui vous concernent, draps changés, housses de couette, serviettes par voyageur, linge sale évacué, stock de rechange présent dans le placard. Vous pouvez demander une photo sur ces points précis pour vérifier que la literie est refaite avant l'arrivée. Ce sont vos check-lists, vous les écrivez comme votre organisation le demande.
Que voit l'hôte quand le ménage est fait ?
Vous recevez une notification de fin de ménage et vous retrouvez le rapport complet : les points cochés de la check-list et les photos envoyées par l'intervenant. C'est votre preuve visuelle que le logement est prêt. Si un point n'a pas pu être traité, vous le voyez avant l'arrivée du voyageur plutôt qu'après sa réclamation.
Et le ménage entre deux séjours le même jour ?
C'est justement le cas le plus tendu, celui où un départ le matin est suivi d'une arrivée l'après-midi. La tâche est créée dès la réservation, l'intervenant sait à quelle heure le logement doit être prêt, et la notification de fin de ménage vous confirme que vous pouvez laisser entrer le voyageur suivant. Couplé à des serrures connectées, le check-in peut se faire sans vous. Si le ménage prend du retard, vous êtes prévenu à temps pour décaler l'heure d'arrivée.
Comment se présente le planning de la semaine ?
Les tâches se rangent par date, avec l'hébergement et l'intervenant assigné, et leur statut d'avancement. Vous savez donc ce qui est fait, ce qui est en cours et ce qui reste à faire pour les prochains jours. C'est la vue qui remplace les échanges de messages du dimanche soir pour savoir qui s'occupe de quoi dans la semaine.
Le module entretien est-il inclus dans l'abonnement ?
Oui, la gestion de l'entretien fait partie de HoteBoost, il n'y a pas de supplément par ménage ni par intervenant. Ce qui change entre les offres, c'est le nombre d'hébergements gérés : Essentiel couvre 1 hébergement, Boost jusqu'à 4 et Pro jusqu'à 10. L'envoi des liens par SMS est disponible avec les offres Boost et Pro. La rémunération de votre prestataire de ménage, elle, reste bien sûr entre vous et lui.
Est-ce que la tâche se déclenche vraiment toute seule ?
Oui. Une réservation entrante crée sa tâche de ménage sans intervention de votre part. C'est le principe : vous configurez une fois vos check-lists et vos intervenants, puis le module tourne au rythme de vos réservations, y compris celles qui arrivent depuis vos plateformes via le channel manager.